Hilfe & FAQ's

1. Wie richte ich ein Konto bei kristallmensch.tv ein?
Mit Klick auf Registrieren - auf der linken Seite oder hier - gelangt Ihr zur Registrierseite. Dort das Formular ausfüllen, Nutzungsbedingungen akzeptieren, und die Registrierung absenden.

Die nächste Seite zeigt die Zahlungsoptionen: Die Jahresflatrate kann sowohl per PayPal als auch per Banküberweisung gezahlt werden und gilt für 365 Tage an Aktivierung. Die Aktivierung erfolg bei PayPal-Zahlung sofort, bei Überweisung erst beim Zahlungseingang, was bis zu einer Woche dauern kann.

2. Was ist bei PayPal zu berücksichtigen?
Die Anmeldung ist sehr einfach und es ist nichts falsch zu machen. Wenn Ihr dort Eure Kreditkartennummer eingebt, ist der Account sofort gültig. Falls Ihr keine Kreditkarte habt und Euer Bankkonto angeben wollt, muss dieses erst verifiziert werden. Das bedeutet: nach der Anmeldung überweist PayPal zwei Kleinstbeträge auf das angegebene Konto, z.B. 5 Cent und 7 Cent. Wenn Ihr diese Überweisung erhalten habt, loggt Ihr Euch in Euer PayPal-Konto ein und werdet als erstes nach diesen Beträgen gefragt. Nachdem Ihr diese eingegeben habt, ist Euer Konto aktiv. PayPal ist auch sonst beim Einkaufen im Internet sehr hilfreich.

3. Wie funktioniert der Video-Player?

Die Bedienelemente erscheinen beim Bewegen der Maus und sind dann auch im Vollbildmodus sichtbar. Wer Youtube kennt, wird mit dem Player keine Schwierigkeiten haben.

4. Was ist zu tun, wenn der Film nicht ruckfrei wiedergegeben wird?

Wechsel auf "Geringere Qualität abspielen" hilft meistens. Sollte die Verbindung sehr langsam sein, hilft eventuell das Downloaden als Windows-Media-File oder als Quicktime-Film. Der graue Balken für die Vorausladung zeigt an, ob die Geschwindigkeit des Internetzugangs groß genug ist: Er sollte dem kleinen grauen Strich etwas voraus sein. Wenn die Anzeige z.B. wie hier im Bild aussieht, ist das optimal. Sollte der Film trotzdem nicht ruckfrei wiedergegeben werden und eventuell auch als Download gleiche Symptome zeigen, liegt es höchstwahrscheinlich an der mangelnden Leistung des PC's.

5. Was ist der Unterschied zwischen Windows Media Files (.wmv) und Quicktime-Filmen (.mov)

Quicktime ist ursprünglich ein Apple-Format und Windows-Media ein Windows-Format. Beide Formate laufen jedoch meistens auf beiden Rechnertypen, da auf dem überwiegenden Teil der Windows-Systemen Quicktime und auf den Apple-Computern Flip4Mac (ein .wmv-Konverter) installiert ist.

Falls nicht installiert: Quicktime für Windows gibt es hier und Flip4mac hier.

Beide Formate lassen sich auf CD oder DVD brennen und auf vielen DVD-Playern abspielen.

6. Der Download und die "Geringere Qualität" funktionieren nicht, die Dateigröße wird mit 0 MB angegeben.

Die passiert dann, wenn ein Video gerade ins Netz gestellt worden ist. Die Originalversion ist sofort verfügbar, alle anderen - wie die reduzierte Qualität für langsame Verbindungen oder die .mov und .wmv Downloads - werden erst vom Server erzeugt und brauchen einige Stunden, bis sie erscheinen. Also einfach später noch einmal probieren.

7. Der Ton ist zu leise!

Ist der Lautsterkenregler des Players (siehe Frage 3) auf voller Lautstärke? Ist der interne Lautstärkenregler des Computers auf laut gestellt? Wenn ja und nichts nützt, besitzt Ihr vielleicht einen Mac Pro oder ein neueres Macbook ohne Zusatzlautsprecher. Dieser "Fehler" betrifft nur das erste Seminar und nur sehr wenige Computer aus der Apple Serie. Lösung: Zusatzlautsprecher oder Kopfhörer.

8. Gibt es wahlweise Audiodownloads?

Nein, aber die Meditationen werden ab dem 2. Seminar ausschließlich als MP 3 (also Audio) veröffenlicht, weil dafür kein Video notwendig ist. Die Vorträge allerdings bedürfen des Bildes, weil sie durch zahlreiche Illustrationen unterstützt werden, die zum Verständnis wichtig sind.

9. Meine Internetverbindung ist so langsam, dass ich diese Seite nicht nutzen kann, gibt es eine andere Möglichkeit?

Die erste und einfachste: Jemanden mit schnellem Internet um Hilfe bitten.

Die zweite und leider nicht ganz billige: Die Seminare auf USB-Stick oder DVD erwerben! Diese Möglichkeit ist noch in Planung, lasst es uns wissen, wenn Ihr interesse habt: Der 32 GB-Stick muss einmalig erworben werden (ca. 60,- bis 80,- Euro) und wird dann jeweils mit dem gewünschten Seminar geladen. Die Kosten pro Seminar werden ca. 30,- Euro betragen. Ihr kopiert den Inhalt auf Euren PC, seht die Filme auf Eurem Computer, über einen Medienplayer auf dem Fernseher oder kopiert Euch DVD's davon, wenn Euer DVD-Player diese Formate lesen kann. Ihr schickt uns den Stick zurück, wenn Ihr neue Seminare überspielt haben wollt.

Um diesbezüglichen Fragen vorzubeugen: Bei uns DVD's zu brennen wäre erheblich aufwändiger und teurer als die Stick-Lösung, BlueRay-Discs wären eine Alternative, es passen 25 - 50 GB darauf - aber die Player sind noch nicht allzu verbreitet. Für Vorschläge und Gedanken zu diesem Thema sind wir offen.

10. Statt eines downgeloadeten Videos öffnet sich folgendes Fenster:

Solche Effekte passieren gelegentlich beim Verwenden von Safari mit Apple-Betriebssystem, sehr selten auch bei Firefox). Der Grund liegt in einer falschen Dateiendung, die Safari dem Download hinzufügt. Hier seht Ihr drei Variationen:

Die erste Datei ist korrekt, die beiden anderen fehlerhaft.

Folgende Möglichkeiten gibt es zur Abhilfe:

1. Verwendet statt Safari Firefox (Download HIER), üblicherweise gibt es damit keine Probleme.
2. Benennt die Datei um, in dem Ihr alles nach ".mov" oder ".wmv" löscht. Beispiel: in der unteren Dateiversion wird ".html.download" gelöscht. Der Computer wird nachfragen, ob Ihr die Dateiendung wirklich ändern wollt. Nach Bestätigung ".mov verwenden", wird sich bei Klick auf die Datei sofort der Quicktimeplayer öffnen.